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3問內容行銷,社群行銷誰說得算?

3問內容行銷,社群行銷誰說得算?

老闆會怎麼說呢?

當你在向上司提出建議:「我們公司也來嘗試導入內容行銷在我們的設行銷(或網站建置)上吧!」之時,上司反問你「我們已經有其他促銷活動了,沒有這個必要嗎」等等,一口回絕呢?


第1問:即使實施了內容行銷,效果也無法得知吧?

老是PO一些知識型的文章,這樣經營社群行銷真的可以嗎?根本沒有再介紹產品阿?

非由公司直接宣傳商品、服務的內容行銷,總予人不易看出效果的印象。

但是,事實並非如此,透過定期的檢測,內容行銷是可以量化的。甚至比起主流媒體上刊登廣告,還更易於明瞭。首先,進行檢測必須先決定「KPI」(Key Performance Indicators)。使用該指標持續進行檢測,效果就能看得見。

以網站建置為例子,從內容觀看人數「個人訪問者」及內容閱覽時間「網頁停留時間」就能知道多少人收看內容、關注的程度有多高。訪問者人數越多、停留時間越長,就表示對該內容感興趣而前來參閱的人愈多。

以社群行銷經營來看的話,從社交媒體的「追蹤數」多寡可掌握品牌認知律,而從內容的「分享數」數量也能得知內容的人氣度(共鳴度)如何。從被分享的內容,及讀者對於內容的意見,則可獲得讀取者反應及回饋。當然,不僅僅是對於社群行銷有效,在網站建置上也是,這也是SEO的概念之一!

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第2問:因為沒預算所以沒辦法做?

「比起一般廣告,內容行銷更能削減社群行銷與網站建置的成本!」

因為內容行銷只要把內容放在自家網站即可!過去所製作的內容也能持續存放,所以只要持續建置網站、優化網站,內容就能慢慢增加。對產品相關領域有興趣的人們,會利用網路搜尋功能尋找關鍵字訊息。此時,只要對搜尋者來說有用的熱門相關內容愈多,搜尋者找到字家公司的機會就愈高,不管事對於社群行銷經營的人來說,還是對於網站建置的管理員來說,不僅是有效且省錢的。然後,這修被搜尋到的內容若能提供有效幫助,在社群媒體上被分享的機會也就增加了。

對於社群行銷經營上來說也是一樣的,雖然說社群經營沒有「有效率」的保留內容,但實際上,對於搜尋引擎來說,還是會完整地保留下來,實際上文章也會一直保留在你經營的社群上(只是爬文的效率不好),所以一般還是會搭配網站建置,更有效的保留內容。

根據美國尼爾森報告,與收看特定品牌消費財線上廣告的家庭相比,指收看關於該品牌內容的家庭,其對於單件商品之營業額貢獻高了3倍。美國Kapost公司的報告也指出,雖然內容行銷在製作內容時需要花費,但由於內容可長期刊登播放,故播放後5個月後獲取讀者資訊的單位價格一口氣大幅下降。

說明白了,內容行銷對於社群經營或網站建置上,是以時間換取金錢,而且是建立起來的內容,只會有增無減,將會變成你的資產,而不向舊時代的廣告,過了一個月之後,沒有再花預算在上面了,馬上就會被遺忘,而且再也不會有人透過搜尋再找到它了!當然,網站建置上,更是可以更有效率的保留並查詢。


第3問:還要請人來做嗎?很花錢的!

一定得請專業的社群行銷公司幫我寫內容,幫我做社群行銷嗎?

請好好觀察公司內部一下。在日常業務中有在從事內容製作的員工意外地並不少。只是他們可能沒有把它叫做「內容」或「內容行銷」罷了。

例如,幾乎大部分的企業都有網站建置,每天都在運作。擁有販售商品的網路購物網站也不在少數。其製作團隊、及跟外部製作公司接洽的員工,就可以成為內容行銷的負責人候補。

再例如,公司內有沒有負責業務與促銷的人、每天製作針對向顧客說明的資料及電子報呢?還有商品開發部門擔任包裝設計的設計師,應也能在製作內容上發揮一己之力。其他像是媒體對應窗口、平日負責新聞發布的廣告部門負責人、社群行銷人員、公司內部報刊的負責編輯等都可以是內容行銷的不二人選。

像這樣,從對公司內外製作內容有經驗的人們中、找出應該可以擔任內容行銷的人、對這方面躍躍欲試的人。最初從小地方開始,邊看成效邊慢慢地逐步增加即可。再經驗漸漸累積下,不只是關於銷售商品方面的內容,應該也能摸索出對客戶有幫助、改善生活方面的內容進行製作。


不懂內容行銷的公司勢將無法生存

只要砸廣告費東西就能賣好,這已經是過往雲煙了。緬懷過去美好時代也是沒有用的吧!只執著於舊思維模式的公司,是無法繼續存活下去的。

就像我們目前為止向各位說明的,消費大眾的媒體接觸生態已經改變了。對於開始會自行去獲取所需情報的人們來說,一職以來由企業主導灌輸資訊的方式,已漸漸無法有效傳達。

不一定要請社群行銷公司來幫你操刀,再有辦法動用公司整體的力量下,利用內容行銷做社群行銷或網站建置是一個雖然會需要花時間,並且等它發酵的的方式,但當你的能量聚集到一定程度之後,將會是你最強的行銷利器!

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