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社群行銷必學 – 內容行銷深入淺談

社群行銷必學 - 內容行銷深入淺談

什麼是內容行銷?

對於社群行銷人來說,多少都有聽過內容行銷上的社群行銷範例或是技巧或方法,但是我們真的了解內容行銷嗎?這次讓我們內容行銷與社群經營策略、分析與研究吧!

不大張旗鼓地宣傳,傳統但創新的行銷手法

早在100多年以前,就有企業為了引起客戶的注意而在執行「內容行銷」了,例如法國的輪胎製造商米其林(Michelin),在1900年便免費製作發放3萬5千份厚達400業的米其林指南,內容刊載駕駛人途中會使用到的地圖、汽車整修相關情報等,日後它發展成為知名的美食餐廳指南。不只著眼在銷售自家的輪胎產品,也為了促進開車旅行的風潮蓬勃發展,於是提供有用的資訊讓顧客有更舒適的行車生活。

現今內容行銷所製作的內容型態五花八門,有「部落格」、「影片」、「電子書」與「案例集」等社群行銷與自媒體平台為主。尤其是以數位化的資訊占大多數。這修內容都必須要對顧客有所幫助。要持續地製作各種內容、加入最新資訊不斷的進行更新對於社群行銷來講是必要的。要實踐此手法,企業必須要像媒體一般自行企劃、製作內容,並持續地測試其效果。

集客式行銷(Inbound Marketing)與推廣式行銷(Outbound Marketing)

在社群經營談到內容行銷時會出現「集客式行銷」這個關鍵字。這個辭彙是由美國HubSpot所提出,內容行銷與集客式行銷概念十分相近,內容行銷可說是集客式行銷的其中一種形態。

推廣式行銷(Outbound Marketing)

為了理解集客式行銷對於社群行銷經營上的優勢,首先來說明它的反義詞「推廣式行銷」。推廣式行銷就是以銷售商品為目的進行「登門拜訪」、「電話推銷」、「廣發電子郵件」、「電子報」等接近假想客戶的手法。若以「強迫推銷」一詞來解釋相信讀著就能明白了。這總推廣式行銷的強迫推銷方式,近年來效果越來越差,相信大家都可以深刻的了解。

集客式行銷(Inbound Marketing)

想當然的,在社群行銷經營上,集客式行銷則是不已強推商品給顧客。在網站、粉絲團或部落格等自媒體提供實用的資訊內容,然後以「讓目標客戶找上門」為目標。「讓客戶自行發現」這一點對於社群行銷經營上非常重要,請務必要先銘記在心。取自「由顧客自行來主動接近我們設計的內容」之意,所以稱為「Inbound(近來到裡面)」

集客式行銷五步驟

  • 步驟一:以在網站及部落格上提供資訊的方式使網站的訪客數增加
  • 步驟二:將網站的訪客數扮成目標顧客
  • 步驟三:讓目標顧客願意購買商品、服務
  • 步驟四:將購買過的顧客培育為回購客
  • 步驟五:分析應該改善的地方

其中最重要的是「步驟一」現今的消費者在購物前先自行透過網路收集情報、獲得相關知識已經是習以為常。這就是「提供目標顧客適切的資訊」、「事實更新內容」會變得越來越重要的背後原因。因為提供有用的內容,能賦予消費大眾購買商品或服務的動機。

結論

集客式行銷通常都以內容為重心來開始進行。在社群行銷上致力於內容提升的集客式行銷,也可說是內容行銷喔!因為以往的推廣式行銷的效果不彰,全球的企業行銷動向便更加速向內容行銷靠攏。

更不用說在這個自媒體時代下,社群的經營如果只是做廣告的推銷不經過包裝是會讓客戶感到不舒服的,內容行銷對於社群行銷上是一個很好的技巧與方向。

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